VÉRONA

นโยบายการจัดส่ง การยกเลิก การคืนสินค้า และการคืนเงิน

เพื่อมอบประสบการณ์การสั่งซื้อที่ชัดเจนและเป็นธรรมแก่ลูกค้า VÉRONA ขอแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับการจัดส่ง การยกเลิกคำสั่งซื้อ การคืนสินค้า และการคืนเงิน ดังต่อไปนี้

1. การจัดส่งสินค้า

VÉRONA จัดส่งสินค้าผ่าน Flash Express โดยสินค้าจะถูกจัดเตรียมและจัดส่งหลังจากได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อและการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว

ค่าจัดส่ง

• ค่าจัดส่ง 50 บาท/ออเดอร์

• สำหรับโปรโมชั่นหรือคำสั่งซื้อที่เข้าเงื่อนไข อาจได้รับสิทธิ์จัดส่งฟรีตามที่ VÉRONA กำหนด

ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ

• กรุงเทพฯ และปริมณฑล: ประมาณ 1–2 วันทำการ

• ต่างจังหวัด: ประมาณ 2–3 วันทำการ

• ระยะเวลาจัดส่งอาจแตกต่างกันไปตามพื้นที่ปลายทาง ปริมาณพัสดุ สภาพอากาศ วันหยุด หรือเหตุสุดวิสัยของบริษัทขนส่ง

ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะพัสดุผ่านหมายเลข Tracking ที่ VÉRONA แจ้งให้หลังจากจัดส่งสินค้าแล้ว

กรณีไม่ได้รับสินค้า / สินค้าจัดส่งล่าช้า
หากพัสดุมีสถานะค้างอยู่เป็นเวลานานกว่าระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ หรือสินค้ายังไม่ถึงปลายทาง กรุณาติดต่อ VÉRONA พร้อมแจ้งเลขคำสั่งซื้อและหมายเลข Tracking เพื่อให้ทางร้านตรวจสอบกับ Flash Express

ในกรณีที่พัสดุสูญหายหรือเกิดปัญหาจากบริษัทขนส่ง VÉRONA จะประสานงานกับบริษัทขนส่งเพื่อดำเนินการตรวจสอบและติดตามพัสดุให้ลูกค้า โดยระยะเวลาในการดำเนินการขึ้นอยู่กับกระบวนการของบริษัทขนส่ง

---

2. การยกเลิกการสั่งซื้อ

ลูกค้าสามารถขอยกเลิกคำสั่งซื้อได้ ภายในระยะเวลาที่สินค้ายังไม่ได้ถูกจัดส่ง โดยต้องแจ้ง VÉRONA ผ่านช่องทางติดต่อของร้านโดยเร็วที่สุด

เมื่อคำสั่งซื้อถูกส่งออกจากร้านค้าแล้ว ทาง VÉRONA ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับยกเลิกคำสั่งซื้อทุกกรณี

ในกรณีที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยนใจหลังจากสินค้าถูกจัดส่งแล้ว ลูกค้าสามารถดำเนินการตาม เงื่อนไขการคืนสินค้า ของ VÉRONA แทนได้

สำหรับคำสั่งซื้อที่ยกเลิกก่อนจัดส่งและมีการชำระเงินแล้ว VÉRONA จะดำเนินการคืนเงินผ่านช่องทางเดิมที่ลูกค้าใช้ชำระเงิน โดยระยะเวลาในการได้รับเงินคืนอาจขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน

---

3. การคืนสินค้าและคืนเงิน

ลูกค้าสามารถแจ้งขอคืนสินค้าได้ ภายใน 3 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า

เพื่อให้สามารถคืนสินค้าได้ สินค้าจะต้องเป็นไปตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้

• สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิมและ ไม่ผ่านการใช้งาน

• สินค้าต้องไม่มีร่องรอยการใช้งาน คราบสกปรก กลิ่น หรือความเสียหายที่เกิดจากลูกค้า

• ป้ายสินค้า อุปกรณ์ และบรรจุภัณฑ์ที่มาพร้อมสินค้าต้องอยู่ครบถ้วนและอยู่ในสภาพเหมาะสม

• ลูกค้าต้องแจ้งเหตุผลและส่งภาพ/วิดีโอประกอบการขอคืนสินค้าเพื่อให้ทางร้านตรวจสอบก่อนจัดส่งคืน

กรณีสินค้าผิดรุ่น / ผิดสี / มีตำหนิจากการผลิต
VÉRONA จะรับผิดชอบ ค่าจัดส่งสินค้าคืน และดำเนินการเปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงินตามความเหมาะสม

กรณีลูกค้าเปลี่ยนใจ / ไม่ต้องการสินค้าแล้ว
สามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 3 วันตามเงื่อนไขข้างต้น โดย ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าคืน และสินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิมพร้อมบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน

การคืนเงิน
เมื่อ VÉRONA ได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบแล้วว่าสินค้าเป็นไปตามเงื่อนไขการคืนสินค้า ทางร้านจะดำเนินการคืนเงิน ผ่านช่องทางเดียวกับที่ลูกค้าใช้ชำระเงิน

ระยะเวลาในการคืนเงินอาจแตกต่างกันตามช่องทางการชำระเงิน ธนาคาร หรือผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง

VÉRONA ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนสินค้าและคืนเงิน หากสินค้าไม่เป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนด หรือมีการแจ้งขอคืนสินค้าเกินระยะเวลาที่กำหนด

หมายเหตุ

กรุณาตรวจสอบสินค้าและบรรจุภัณฑ์ทันทีหลังได้รับสินค้า หากพบว่าสินค้ามีปัญหา กรุณาถ่ายภาพหรือวิดีโอไว้เป็นหลักฐาน และติดต่อ VÉRONA โดยเร็วที่สุด เพื่อให้ทางร้านสามารถตรวจสอบและดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว

VÉRONA ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงหรือปรับปรุงนโยบายตามความเหมาะสม โดยจะแจ้งให้ทราบผ่านช่องทางของแบรนด์